苏州历来商贾云集，商业发达。改革开放以来，随着苏州经济的快速发展，其商业进入了前所未有的繁荣时期。

目前苏州市已初步形成了以观前街、石路地区为标志的热闹繁华的市级商业中心；以南门、盘门、园区邻里中心、新区狮山广场等为代表的区域商业中心；以居住区商业为代表的居住区商业服务网络以及各中心城镇商业。

随着一份新的《苏州市城市总体规划》的出台，“一个板块二新二轴四带”的新苏州商业格局即将形成。一个板块：由观前、石路、南门商业功能区组成，规划在现状的基础上，整合这三个商业功能区，利用各自优势，错位发展，最终形成功能完善的核心商业板块；二新：即在苏州工业园区和苏州新区（即狮山路区域）形成两个新的市级商业功能区；包括工业园区的湖东商业功能区和高新区的狮山广场商业功能区，形成功能齐全的现代市级商业功能区。二轴：即为商业发展横轴和商业发展纵轴。其中，商业发展横轴是通过景德路连接观前、石路两个市级商业功能区，并向高新区、园区延伸，形成苏州市区东西向的商业发展轴线。商业发展纵轴是以人民路为主线，并逐步向相城区、吴中区延伸，形成富有现代商业气息的城市南北向发展轴。四带：即环古城风貌休闲商业带、环金鸡湖风情休闲商业带、沿太湖旅游度假休闲商业带和沿阳澄湖度假休闲商业带。

近日，本报记者和苏州市百货行业协会一道，走访了在苏州商业经济中最具代表性的商业企业，了解了苏州商业格局新的变化趋势。

人民商场 老牌商企极力打造新市场

坐落于观前小公园商业文化区的苏州人民商场，是苏州地区创业时间长、销售规模大、经营管理规范、两个效益最佳的商业窗口企业。该商场早在1934年就成立，是当时江浙沪商界所瞩目的中国四大国货公司之一。人民商场具有70多年的历史，建筑面积从上世纪30年代的6000平方米，到两次扩建后的3.5万平方米，销售从开业初的日均2000元以上，到1988年首次突破亿元大关，再到2001年首月销售超亿元，销售利润同步提高。2004年，商场营业额累计首次突破10亿元，同时也创下了苏州百货商场的销售新纪录。据董事长谢怀清介绍，近7年来，人民商场每年销售保持１个亿的增长势头，名列苏州商业前茅。

苏州人民商场根据市场和消费观念的变化，积极调整自己的装潢布局，经过二期扩建后，建筑面积达3.5万平方米、营业面积达2.5万平方米。自1991年开始，先后荣获“全国用户满意服务企业”、“全国执行物价计量政策法规优秀单位”、“全国商业先进企业”、“全国百城万店无假货活动示范店”、“全国诚信单位”、“全国精神文明建设先进企业”等国家级的荣誉称号，并从1984年起蝉联省、市文明单位荣誉称号，同时，公司还是苏州市惟一连续七年被评为江苏省“AAA”特级信用单位的商业企业。

公司具有集购物、休闲、美食、娱乐于一体的整体功能优势，并在发展对外贸易、推出自有品牌、开拓商贸联合、创新服务手段等方面取得很大进步。逐步推出“大令”、“苏侨”、“格连”自有品牌商品，探索产销一体化道路，开创了科工贸一体、内外贸并举的发展新局面，多元化经营取得新突破。



定位中高档品牌的石路国际商城

美罗商城 苏州高档购物新天地

“加入美罗，一起来享受生活。”这是苏州美罗商城的一个宣传口号，也是其商业定位的一种体现。翻看美罗的历史篇章，映入眼帘的是那些令人瞩目的绚丽光环———中国商业名牌企业、全国经营服务满意商场、全国用户满意企业、全国质量效益型先进企业、“全国百城万店无假货”活动示范店、全国百家大型零售商场、江苏省文明单位、江苏省十大商场……，这诸多的荣誉，是商城发展足迹的缩影，又都蕴含着商城奋进向上的成长历程，丰厚的文化底蕴，为新美罗的腾飞，奠定了坚实的基础。

精品服饰，如今在美罗商城中占据着半壁江山，成功人士、白领青年来到美罗，相信定会在这异域风情的时尚海洋中，找到那些成熟稳重而又足以彰显身份的经典品牌，杰尼亚、登喜路、HUGO、BOSS、纪梵希等等，名家的设计、精湛的工艺、闻名遐迩的品牌，夹带着悠久历史，更象征着庄重典雅、卓而不凡的尊贵风范。

年轻活泼、思想前卫的女孩，同样能在二楼淑女装服饰区中，寻觅到自己心仪的款式，CK、COZZI……，这一连串字符，足以让女孩们心动。

次高、品牌多，是美罗商城的一个典型表现。现在，美罗主要以穿着类商品占据主流。企业把自己的定位再次清晰，极力打造苏州高端购物场所，真正做到网罗天下之美，引导潮流、引领时尚。

      苏州一百  以多元商业新模式领跑

      苏州市第一百货商店，因地处古城区商业、金融中心的察院场观前街口，并获得国家内贸部“全国百家最大零售企业之一”的荣誉而成为苏州商业极具代表的商业企业。商店目前共有二十多个门类，6万余种商品，6个经营楼层各具特色，并都有一定规模。秉承“以客为尊，服务大众”的经营理念，商店一贯推行经营品牌化、管理电脑化、服务规范化。因此在激烈的竞争中，不仅占据了一定的市场份额，而且深得消费者的信赖。

      经过全面改造装修的苏州第一百货商店面貌焕然一新，更引人注目的是，该店打破传统模式束缚，引进大卖场，经营业态趋于多元化。

      一直以来，苏州一百历来是苏州市零售业骨干企业之一，面对改制后机遇和风险并存的情况，企业高层变压力为动力，主动出击，应对挑战。面对全市零售业各显其能，“水涨船高”，尤其是各业态相互挤压加剧的局面，苏州一百强烈意识到，必须更新观念，拓宽思路，以变应变，打造出自己的特色。今年入夏以来，企业抓住商店淡季改造之机，积极处理库存商品，大刀阔斧调整结构，淘汰那些不适宜经营或竞争乏力的门类及商品，引进一大批新潮名品，形成一个楼面一个主题，包括时尚百货、男士名品、女装、都市休闲总汇、羽博广场等，使全店个性凸现。

      合作共赢是苏州一百一贯坚持多元化发展策略的一个延续，为了能够提供更优质的服务，汇集更优良的商品，苏州一百高层表示，愿与“工、商、农、外、银”等，携手合作，共同发展，构筑现代商业立交桥，走向国际大市场。

      长发商厦  海派特色彰显个性

      由长发集团长江投资实业有限公司与苏州津津食品有限公司共同投资组建的长发商厦是长发集团为建立长江经济流域“商贸走廊”而创立的大型购物中心之一。10年前于观前街东首的临顿路开始了长发的创业之路，10年来，长发商厦以海派的实惠和时尚两大特色，积极关注工薪族消费群体的需要，坚持“要买上海名牌，请到苏州长发”的服务导向，以领先半拍的精神，实施各种灵活多样的促销措施，在苏州地区率先推出上海名师名品名店一条街，全国十大优秀设计师签名活动、百名模特游观活动、“长发杯”苏州漂亮妈妈大赛等大型活动，得到苏州人民的一致称赞，“长发办活动，大家都开心”成为苏州商贸业独特的“长发现象”，带动了地区的发展，丰富了苏州人民的物质生活和精神文化生活。十年来商厦荣获了中国商业名牌重点培植企业、江苏省诚信单位、江苏省质量诚信单位、江苏省重合同守信用企业、江苏省无假冒专利商品示范单位等荣誉称号。进入二十一世纪，长发商厦积极坚持海派特色服饰，把上海经营理念与苏州吴文化有机结合起来。苏州长发商厦坚持以工薪族为主要消费对象，以中青年女性为主要服务对象、以上海市区畅销的流行商品为主要经营商品的“三为主”思路，结合屡屡创新的方式，得到广大苏州市民的认可，“常来长发，共同发达”成为苏州人民和长发商厦共同的发展心愿。

      石路国际商城  连锁经营辐射闹市

      石路国际商城坐落在繁华的苏州石路商贸区中心，大楼总投资1.8亿元，总建筑面积4万余平方米，楼高7层，建筑气势宏伟，内部设施一流，1－5层为大型综合性百货商场，营业面积34000平方米，是目前苏州市区单体营业面积最大的综合性商场，平时日均客流为3－4万人次。

      商城连年推行商品布局、商品结构以及人员结构的调整，不断以全新的面貌迎接广大消费者。每一层楼面都主题鲜明，布局合理，形象亮丽，环境舒畅。商城实施“名牌战略”，通过“引进名品”和“优质服务”来争创名店，根据企业身处苏州城市中心的地理位置和周边居民、近郊农民的消费水平，明确“中档为主，偏向中高档，品牌化经营”的方针，经过调整后，商品结构的名牌化、中高档化已被广大消费者认同。

      商城以零售为主，兼营批发，以石路本部为主，向城市其他闹市中心幅射，3家分店连锁经营?鸦本部经营商品几乎涵盖所有生活消费品。在服务上，确立了“让顾客满意是我们永恒的追求”之质量方针，坚持“以人为本“的宗旨，从劳动竞赛、评比先进到实施“满意工程”、“星级服务”到推行“品牌服务”，九年来企业不断抓培训，搞竞赛、定规范、立标准、重考核，强化服务质量，使之经历了“引导型”、“规范型”和“竞争型”三个阶段，并于2001年8月通过ISO9001:2000质量体系认证。(郭 艳  周 子)