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社会实践报告(饮料促销)

作者:
实践主题:了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去
实践目的:在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务
时间:20**年*月*日-20**年*月*日
地点:深圳莲花山公园
现将此次实践活动的有关情况报告于下:
社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
 大学以前,每次放假我都呆在家里,除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实践活动。现在上了大学,大学生意味着成长和独立,因此自己不能像以前那样度过假期,应该参加一些社会实践活动,接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能力,另一方面可以积累工作经验,也可以赚取零花钱。所以暑假开始后,我就不停地找暑期工,在经过朋友的介绍后得到了一份脉动饮品促销员的工作,具体的工作就是为该饮品做有买有送的活动,把饮品打入市场,让更多人购买,提高销售量。促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。
      万事开头难,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在这份工作之后,明白了很多事情看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的,不但要有细心,还要有耐心。总之,任何事情都要考虑周全。
在深圳莲花山公园内工作,能够让我接触更多的人,使自己的交际能力加强。面对各种各样的人,增加自己的阅历。通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。趁着这样一个机会,初步体验社会。
       在工作的那么多天里,我体会到“态度决定一切”这句话的含义。一开始,我都敷衍了事,到了出错的时候就吓坏了。后来经过检讨,对每一件事情都要保持良好的态度,这样子,才能让自己的工作顺利以及让公司满意自己的表现。我还意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候到达工作地点就发现竞争很大,小小的一块地方有5个促销点,让我感到压力,尤其是在客流量小时,由于我是新人,对环境还不熟悉,因此丢失了很多生意,但是通过观察周围情况并认真学习。各品牌都在进行多方面较量,惟有自信者才能胜出。后来与对手都熟悉了,了解了对方,偶尔也会帮忙隔壁的促销点销售,也同时懂得人际关系也很重要。
促销通过我实践我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说,促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质
       当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题,能使顾客明白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力
       促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
       促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我总结。
四、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。
       促销是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持,要让自己在烈烈炎日下磨练。
       我知道自己的一个很大的缺点:害怕接触陌生人。刚开始客人来的时候,我都几乎是让同事和他们交流,我负责收钱这个工作,可是后来觉得这样子下去不行,我是来体验社会的,就是要和人相处,所以经过同事的帮忙,我逐渐放开来,经过一段时间后,和顾客也可以交流起来,让我自己的自信心也提升了,推销起来也如鱼得水一般。我意识到,要永远坚定地相信自己,这样子工作才会顺利,以及人们才会相信你,而后才会来光顾促销的品牌。
      做一项服务工作,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。
      短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的能力有了一定的提高。虽然挣了很少的钱,但是却挣到了用钱都买不到的经验。在这个过程中,我遇到了许多问题:对数字不敏感,找错钱;第一次应付顾客太紧张;犯错后,心情焦躁,不知怎么办……虽然这么多的问题摆在面前,但我和同事一起努力,都把问题解决了。让自己觉得其实在社会上立足,随机应变也是很重要的一点。
      大家都说大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是温室里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。而社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中得到了锻炼。社会也是一个学习地方,提早地学习到一些生存之道,到毕业后对踏入社会有了很大的帮助。



2009年8月10日

 

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